İş yerinde bir sorun ortaya çıktığında çoğu zaman sadece görünen kısmına odaklanırız. Oysa gerçek neden, buzdağının görünmeyen kısmında gizlidir. Kök neden analizi tam da bu noktada devreye girer: sorunların kaynağını bulmak ve tekrarını önlemek için güçlü bir araçtır. Özellikle üretim, bakım, kalite kontrol ve iş sağlığı güvenliği alanlarında, bu analiz yöntemi hayati bir rol oynar. Peki, bir problemi çözmek için sadece sonucu ortadan kaldırmak yeterli mi? Elbette hayır. Kök nedenin peşine düşmek hem zaman hem maliyet açısından daha sürdürülebilir çözümler sunar.
Bir arıza, kaza ya da hata meydana geldiğinde ilk dikkat çeken şey çoğunlukla “belirtiler” olur. Örneğin bir makinenin durması, bir işçinin yaralanması ya da bir ürünün hatalı çıkması. Ancak bu olaylar, sadece yüzeyde görünen kısmıdır. Kök neden analizi ise olayın arkasındaki gerçek sebepleri araştırarak daha derin bir bakış sunar. Yani kök neden, problemin tekrarlamasına yol açan asıl kaynaktır.
Belirti, genellikle sonuca yakın bir işaret ya da sonuçtur. Örneğin “vida gevşemiş” bir belirtidir, ama bu vidayı neden kimsenin sıkmadığı, kök neden olabilir. Belirti ile neden arasındaki farkı anlamak, etkili çözüm üretmenin ilk adımıdır. Çünkü sadece belirtileri ortadan kaldırmak, geçici bir rahatlama sağlar. Asıl neden çözülmedikçe sorun yine karşımıza çıkar.
Kök neden, genellikle sistemsel eksiklikler, iletişim kopuklukları, eğitim yetersizlikleri veya süreç hatalarından kaynaklanır. Bu nedenle özellikle iş emniyet analizi ve İSG risk değerlendirmesi süreçlerinde kök nedenin doğru tespit edilmesi, güvenli ve sürdürülebilir bir iş ortamı için kritik öneme sahiptir.
Kök neden analizi, plansız bir sürecin rastgele sorularla yürütüldüğü bir yöntem değildir. Belirli adımlarla ilerleyen sistematik bir yaklaşımdır. Bu süreç, olayın neden meydana geldiğini anlamaya yönelik net ve yapılandırılmış aşamalar içerir. Her adım, bir sonrakine zemin hazırlar ve nihai hedef olan gerçek nedenin bulunmasını kolaylaştırır.
Her şey bir olayın veya problemin fark edilmesiyle başlar. Bu bir iş kazası, makine arızası ya da kalite hatası olabilir. İlk olarak olayın ilgili birimlere bildirilmesi gerekir. Ardından, olayın kapsamı, etkileri ve aciliyeti hızlıca değerlendirilir. Bu aşamada bilgi kaybını önlemek için mümkün olan en kısa sürede harekete geçmek önemlidir.
Olayın meydana geldiği yerin dikkatlice incelenmesi gerekir. Fiziksel izler, makinelerin durumu, kullanılan malzemeler ve çevresel koşullar gibi unsurlar not alınır. Fotoğraflar çekilir, numuneler toplanır ve mümkünse video kayıtları incelenir. Bu adım, kök nedenin bulunması için sağlam veri oluşturur.
Olay sırasında orada bulunan çalışanların ifadeleri çok değerlidir. Ne gördüler, ne hissettiler, hangi adımlar atıldı, hangi uyarılar yapıldı? Bu sorular, olayın gelişimini anlamamıza yardımcı olur. Ayrıca sahadaki uygulamalar ile prosedürler arasındaki farkları da ortaya çıkarabilir.
Sadece fiziksel deliller değil, belge ve kayıtlar da analiz sürecinin temelidir. Vardiya raporları, bakım kayıtları, eğitim belgeleri, geçmişte yaşanan benzer olaylar gibi veriler toplanarak olayın sistematik yönü incelenir. Bu bilgiler, sadece ne olduğunu değil, neden olduğunu da açıklamaya başlar.
Artık elimizde yeterince veri var. Şimdi hangi analiz yöntemini kullanacağımıza karar vermeliyiz. 5 Neden, Ishikawa diyagramı, FMEA veya Olay Ağacı gibi yöntemlerden biri veya birkaçı seçilebilir. Bu seçim, olayın türüne, karmaşıklığına ve eldeki bilgilere göre belirlenir.
Veriler analiz edildiğinde, olayın tekrarlanmasına neden olabilecek kök nedenler ortaya çıkar. Bunlar bazen bir prosedür eksikliği, bazen de yetersiz denetim olabilir. Bu aşamada “neden” sorusu tekrar tekrar sorularak yüzeysel sebeplerin altına inilir. Amaç, en temel nedeni bulmak ve ortadan kaldırmaktır.
Kök neden bulunduğunda iş henüz bitmemiştir. Şimdi bu nedenin ortadan kaldırılması için neler yapılacağı planlanmalıdır. Düzeltici faaliyet, mevcut problemi çözerken; önleyici faaliyet, benzer sorunların tekrar yaşanmasını engeller. Eğitimler, prosedür güncellemeleri, ekipman yenilemeleri gibi uygulamalar bu aşamada devreye girer.
Kök neden analizi sürecinde kullanılabilecek çeşitli yöntemler vardır ve her biri farklı türde olaylara ya da ihtiyaçlara göre avantajlar sunar. Bu yöntemlerin ortak amacı, yüzeyde görünen sorunları değil, o sorunların temel nedenlerini ortaya çıkarmaktır. Doğru yöntemi seçmek, analizin başarısını büyük ölçüde etkiler.
“5 Neden” yöntemi, adından da anlaşılacağı gibi bir problemin nedenini ortaya çıkarmak için en az beş kez “neden?” sorusunun sorulmasıyla yapılır. Basit ama etkili bir tekniktir. Örneğin:
Bu örnekte görüldüğü gibi, yüzeydeki mekanik sorun aslında eğitim eksikliğinden kaynaklanabiliyor. 5 Neden yöntemi, özellikle küçük ve orta ölçekli olaylarda hızlı çözüm sunar.
Bu yöntem, karmaşık sorunları daha iyi analiz etmek için görsel bir araç sunar. Diyagramda “kılçıklar”, sorunun farklı kategorilerdeki olası nedenlerini gösterir: İnsan, makine, malzeme, çevre, yöntem ve ölçüm. Bu yapı sayesinde ekipler, sorun üzerinde birlikte beyin fırtınası yaparak daha kapsamlı bir analiz gerçekleştirir. Ishikawa diyagramı, özellikle ekip çalışmasına uygun bir yöntemdir.
FMEA yöntemi, olası hata türlerini daha yaşanmadan tespit etmeye ve etkilerini azaltmaya odaklanır. Her hata türü için üç faktör değerlendirilir: oluşma olasılığı, hata fark edilmeden geçerse oluşacak etki ve bu hatanın tespit edilebilirliği. Her faktör puanlanır ve bu puanlara göre öncelik sıralaması yapılır. Bu analiz, özellikle üretim ve tasarım süreçlerinde önleyici bir araç olarak kullanılır.
FTA yani Olay Ağacı Analizi, olay sonrası yapılan detaylı ve mantık temelli bir incelemedir. “Eğer şu olduysa o zaman bu da olabilir mi?” mantığıyla olayların zincirleme yapısı analiz edilir. Grafiksel olarak dallanan bir yapı kullanılır. Özellikle yüksek riskli sektörlerde (havacılık, enerji, kimya gibi) tercih edilen bu yöntem, çok sayıda neden-sonuç ilişkisini ortaya koyabilir.
Bu yöntemlerin her biri farklı durumlara göre kullanılabilir. Önemli olan, olayın karmaşıklığına ve eldeki bilgilere uygun aracı seçmektir. Gerekirse birden fazla yöntem bir arada da kullanılabilir. Böylece daha sağlam, tekrarı önleyen çözümler geliştirilebilir.
1. TARAFLAR
İşbu Üyelik Sözleşmesi (“Sözleşme“); www.kompozitpazari.com İnternet Sitesi sahibi olan ve ticari merkezi Çavuşoğlu Mah. Sanatkarlar Cad. No: 4/A Kartal, İstanbul adresinde bulunan KP Kompozit Pazarı Anonim Şirketi (“KP”) ile; www.kompozitpazari.com İnternet Sitesine (“İnternet Sitesi”) aşağıdaki şartları kabul ederek üye olan websitesi kullanıcısı veya mobil cihazlara kurulan uygulamalardan üye olan kullanıcı (“Üye”) arasında, Üye’nin KP’nin sunduğu hizmetlerden yararlanmasına ilişkin koşulların belirlenmesi için akdedilmiştir.
KP ve Üye işbu Üyelik Sözleşmesinde ayrı ayrı “Taraf” birlikte “Taraflar” olarak anılacaklardır.
2. TANIMLAR
Kişisel Verilerin Korunması ve Çerez Politikası: Üyelerin İnternet Sitesi üzerinden ilettikleri kişisel verilerin, KP tarafından hangi amaçlarla ve ne şekilde kullanılacağı gibi konular da dahil olmak üzere KP’nin kişisel verilere ve çerez kullanımına ilişkin genel gizlilik politikasını düzenleyen ve İnternet Sitesi üzerinden www.kompozitpazari.com linkinden erişilebilecek olan metni ifade eder.
Hesabım Sayfası : Üye’nin İnternet Sitesi’nde yer alan çeşitli uygulamalardan ve hizmetlerden yararlanabilmesi için gerekli işlemleri gerçekleştirebildiği, kişisel bilgilerini ve uygulama bazında kendisinden talep edilen bilgilerini girdiği sadece ilgili Üye tarafından belirlenen kullanıcı adı ve şifre ile erişilebilen Üyeye özel sayfayı ifade eder.
Hizmetler : Üyelerin işbu Üyelik Sözleşmesi içerisinde tanımlı olan iş ve işlemlerini gerçekleştirmelerini sağlamak amacıyla KP tarafından ortaya konulan uygulamaları ifade eder.
3. Tarafların Hak ve Yükümlülükleri
3.1. Üyelik statüsünün kazanılması için, üye olmak isteyen kullanıcının, İnternet Sitesi’nde bulunan işbu Üyelik Sözleşmesi’ni onaylayarak, burada talep edilen bilgileri doğru ve güncel bilgilerle doldurması, üyelik başvurusunun KP tarafından değerlendirilerek onaylanması gerekmektedir. Onaylanma işleminin tamamlanması ve Üye’ye bildirilmesi ile üyelik statüsü başlamakta ve böylece Üye işbu Üyelik Sözleşmesi’nde ve İnternet Sitesi’nin ilgili yerlerinde belirtilen hak ve yükümlülükler kapsamına girmektedir. Söz konusu Üyelik Sözleşmesi’ni doldururken doğru ve güncel bilgi sağlamayan Üye, bundan doğabilecek tüm zararlardan sorumludur.
3.3. Üyelik hak ve yükümlülüklerinin hangi kişiye ait olduğu konusunda ihtilaf bulunması ve bu hususta KP’den talepte bulunulması halinde, ilgili üyelik hesabı kullanılarak herhangi bir hizmet için KP’ye ödeme yapan en son kişinin üyelik hesabının sahibi olduğunu kabul ederek, bu doğrultuda işlem yapacaktır.
3.4. Üye, İnternet Sitesi üzerinden görüntülediği hizmetlerle ilgili herhangi bir hukuki işlem veya satın alma süreci başlatmak istemesi halinde, İnternet Sitesi’nde yer alanlar da dahil olmak üzere tüm gerekli yasal yükümlülükleri ve yasal prosedürleri yerine getirmek zorunda olduğunu, söz konusu yükümlülükler ve prosedürlerle ilgili olarak KP’nin herhangi bir bilgi ve sorumluluğunun bulunmadığını kabul ve beyan eder.
3.5. Üye, İnternet Sitesi üzerinden herhangi ürün için akdedilecek mesafeli satış sözleşmesinde kendisinin Alıcı taraf olduğunu kabul ve beyan eder.
3.6. Üye, hizmetlerin sunumunda Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde düzenlenen cayma hakkının yalnızca tüketicilere tanınan bir hak olduğunu ve İnternet Sitesi’nden sağlanan hizmetlerin ticari ya da mesleki amaçlarla kullanılması durumunda cayma hakkından yararlanamayacağını kabul eder.
3.7. KP, yürürlükteki mevzuat uyarınca yetkili makamların talebi halinde, Üye’nin kendisinde bulunan bilgilerini söz konusu makamlarla paylaşabilecektir.
3.8. İnternet Sitesi’ne üyelik sırasında ve/veya alışveriş sırasında ya da hizmetin ifası sırasında üyelerden alınan kişisel veriler, Üye ve/veya KP ya da diğer üyeler arasında sahtecilik, dolandırıcılık, İnternet Sitesi’nin kötüye kullanımı, Türk Ceza Kanunu anlamında suç oluşturabilecek konularda çıkan uyuşmazlıklarda, yalnızca talep edilen konu ile sınırlı olmak üzere tarafların yasal haklarını kullanabilmeleri amacıyla ve sadece bu kapsam ile sınırlı olmak üzere uyuşmazlığa taraf olabilecek diğer taraflara iletebilecektir.
3.9. Üye’nin Hesabım Sayfasına erişmek ve İnternet Sitesi üzerinden işlem gerçekleştirebilmek için ihtiyaç duyduğu kullanıcı adı ve şifre bilgisi, Üye tarafından oluşturulmakta olup, söz konusu bilgilerin güvenliği ve gizliliği tamamen Üye’nin sorumluluğundadır. Üye, kendisine ait kullanıcı adı ve şifre ile gerçekleştirilen işlemlerin kendisi tarafından gerçekleştirilmiş olduğunu, bu işlemlerden kaynaklanan sorumluluğunun peşinen kendisine ait olduğunu, bu şekilde gerçekleştirilen iş ve işlemleri kendisinin gerçekleştirmediği yolunda herhangi bir def’i ve/veya itiraz ileri süremeyeceğini ve/veya bu def’i veya itiraza dayanarak yükümlülüklerini yerine getirmekten kaçınmayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
3.10. Üye, İnternet Sitesi’ni aşağıda sayılan haller başta olmak üzere hukuka ve ahlaka aykırı bir şekilde kullanmayacaktır:
3.11. Üye’nin İnternet Sitesi’ni 3.11. maddesi başta olmak üzere, işbu Sözleşme’deki herhangi bir maddeye aykırı kullanması halinde KP, Üye’nin İnternet Sitesi’ni tamamını ve/veya bir bölümünü kısmen ve/veya tamamen kullanmasını engellemek hakkına sahiptir. Bu kapsamda KP İnternet Sitesi’nde devamlı olarak inceleme yapacak, 3.11. maddede belirtilen şekilde aykırılığın tespit edilmesi halinde bahse konu içerik İnternet Sitesi’nde yayınlanmayacak, Üye’nin İnternet Sitesi’ni kullanması engellenebilecektir.
4. GİZLİLİK
4.1. KP, Üye’nin İnternet Sitesi’nde sunulan hizmetlerden yararlanabilmek için İnternet Sitesi üzerinden kendisine sağladığı kişisel verilerin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu da dahil her türlü mevzuata uygun bir şekilde işlenmesine, güvenliğinin sağlanmasına ve korunmasına önem vermektedir. KP, bu kapsamda Üyen’in sağladığı kişisel veriler https://kompozitpazari.com/gizlilik-ve-cerez-politikasi/ linkinde yer alan Kişisel Verilerin Korunması Hakkında Açıklama ve Çerez Politikası’na (“Gizlilik Politikası”) uygun olarak toplamakta, kullanmakta, aktarmakta ve diğer şekillerde işleyebilmektedir. Gizlilik Politikası, işbu Üyelik Sözleşmesi’nin ayrılmaz bir parçasıdır.
4.2. Üye, hizmetlerden faydalanarak ve/veya bir hesap oluşturarak Gizlilik Politikası’nda belirlendiği şekilde kişisel verilerinin toplanmasına, kullanılmasına, aktarılmasına ve diğer şekillerde işlenmesine açık bir şekilde ve özgür iradesiyle rıza göstermektedir. Kişisel verinin kullanılması ile ilgili koşullar ve bu konudaki haklarınızla ilgili olarak daha fazla bilgi için Gizlilik Politikamızı inceleyebilirsiniz ve siparis@kompozitpazari.com elektronik posta adresine e-posta göndererek mevzuattan doğan haklarınızı kullanabilirsiniz.
4.3. Üye tarafından İnternet Sitesi’nde beyan edilen ve paylaşılmasına rıza gösterilen kişisel veriler; işbu Üyelik Sözleşmesi ile belirlenen yükümlülüklerin ifası, İnternet Sitesi’nin işletilmesi için gereken uygulamaların yürütülmesi, Üye için çeşitli avantajların sağlanıp sunulabilmesi ve Üye’ye özel reklam, satış, pazarlama, anket, benzer amaçlı her türlü elektronik iletişim, profilleme, istatistiksel çalışmalar yapılması amacıyla KP ya da iş ortakları tarafından Gizlilik Politikası’na uygun olarak toplanır, saklanır, işlenir, kullanılır ve akdi ilişkilerimize istinaden 3. kişiler ile paylaşılabilir.
4.4. Üye, kişisel verilerinin bilgilerinin KP tarafından bu şekilde kullanımına ve saklanmasına rıza gösterdiğini kabul ve beyan eder. KP söz konusu kişisel verilerin 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu 12. Maddesi uyarınca güvenli şekilde saklanması, yetkisiz erişimlerin ve hukuka aykırı veri işlemelerin önlenmesi için gereken her türlü tedbiri alacaktır. Üye kişisel verileri üzerinde 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu 11. Maddesi uyarınca sahip olduğu hakları kullanma ve bu verilerinde dilediği zaman değişiklik veya güncelleme yapma hakkına sahiptir.
5. SÖZLEŞME DEĞİŞİKLİKLER
KP tamamen kendi takdirine bağlı olmak üzere, işbu Üyelik Sözleşmesi’ni ve İnternet Sitesi’nde yer alan Gizlilik Politikası da dahil her türlü politikayı, hüküm ve şartı uygun göreceği herhangi bir zamanda, yürürlükteki mevzuat hükümlerine aykırı olmamak kaydıyla tek taraflı olarak değiştirebilir. İşbu Üyelik Sözleşmesi’nin değişen hükümleri, İnternet Sitesi’nde ilan edildikleri tarihte geçerlilik kazanacak, geri kalan hükümler aynen yürürlükte kalarak hüküm ve sonuçlarını doğurmaya devam edecektir.
6. MÜCBİR SEBER
Ayaklanma, ambargo, devlet müdahalesi, isyan, işgal, savaş, seferberlik, salgın hastalık grev, lokavt, iş eylemleri veya boykotlar dahil olmak üzere işçi-işveren anlaşmazlıkları, siber saldırı, iletişim sorunları, altyapı ve internet arızaları, sisteme ilişkin iyileştirme veya yenileştirme çalışmaları ve bu sebeple meydana gelebilecek arızalar, elektrik kesintisi, yangın, patlama, fırtına, sel, deprem, göç, salgın veya diğer bir doğal felaket veya KP’nin kontrolü dışında gerçekleşen, kusurundan kaynaklanmayan ve makul olarak öngörülemeyecek diğer olaylar (“Mücbir Sebep”) KP’nin işbu Üyelik Sözleşmesi’nden doğan yükümlülüklerini ifa etmesini engeller veya geciktirirse, KP ifası Mücbir Sebep sonucunda engellenen veya geciken yükümlülüklerinden dolayı sorumlu tutulamaz ve bu durum işbu Üyelik Sözleşmesi’nin bir ihlali olarak kabul edilemez.
7. FİKRİ MÜLKİYET
7.1. İnternet Sitesi’nde yer alan ünvan, işletme adı, marka, patent, logo, tasarım, bilgi ve yöntem gibi tescilli veya tescilsiz tüm fikri mülkiyet hakları site işleteni ve sahibi firmaya veya belirtilen ilgilisine ait olup, ulusal ve uluslararası hukukun koruması altındadır. İnternet Sitesi’nin ziyaret edilmesi veya bu Site’deki hizmetlerden yararlanılması söz konusu fikri mülkiyet hakları konusunda hiçbir hak vermez.
7.2. İnternet Sitesi’nde yer alan bilgiler hiçbir şekilde çoğaltılamaz, yayınlanamaz, kopyalanamaz, sunulamaz ve/veya aktarılamaz. İnternet Sitesi’nin bütünü veya bir kısmı diğer bir internet sitesinde izinsiz olarak kullanılamaz. Böyle bir ihlal durumunda, Üye üçüncü kişilerin uğradıkları zararlardan dolayı KP’den talep edilen tazminat miktarını ve mahkeme masrafları ve avukatlık ücreti de dahil ancak bununla sınırlı olmamak üzere diğer her türlü yükümlülükleri karşılamakla sorumludur.
8. MUHTELİF HÜKÜMLER
8.1. Delil Sözleşmesi: Üye, işbu Üyelik Sözleşmesi’nden doğabilecek ihtilaflarda KP’nin resmi defter ve ticari kayıtları ile KP’nin veri tabanında, sunucularında tutulan e-arşiv kayıtlarının, elektronik bilgilerin ve bilgisayar kayıtlarının, bağlayıcı, kesin ve münhasır delil teşkil edeceğini ve bu maddenin 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu’nun 193. maddesi anlamında delil sözleşmesi niteliğinde olduğunu kabul eder.
8.2. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlıkların Çözümü: İşbu Üyelik Sözleşmesi münhasıran Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabi olacaktır. İşbu Üyelik Sözleşmesi’nden kaynaklanan veya işbu Üyelik Sözleşmesi ile bağlantılı olan her türlü ihtilaf, Üye’nin tüketici olması durumunda taraflardan herhangi birinin yerleşim yeri Tüketici Hakem Heyetleri ve İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Müdürlükleri’nin münhasır yargı yetkisinde olacaktır.
Üye’nin tüketici olmadığı durumlarda İstanbul Anadolu İcra Daireleri ve Mahkemeleri yetkili sayılacaktır.
8.3. Bildirim: KP, Üye ile Üye’nin kayıt olurken bildirmiş olduğu elektronik posta adresi vasıtasıyla veya telefon numarasına arama yapmak ve SMS göndermek suretiyle iletişim kuracaktır. Elektronik posta adresini ve telefon numarasının doğru ve güncel olmasından Üye sorumludur.
8.4. Üyelik Sözleşmesinin Bütünlüğü ve Bölünebilirliği: İşbu Üyelik Sözleşmesi, konuya ilişkin olarak Taraflar arasındaki anlaşmanın tamamını oluşturmaktadır. İşbu Üyelik Sözleşmesi’nin herhangi bir hükmünün yetkili herhangi bir mahkeme, tahkim heyeti veya idari makam tarafından tümüyle veya kısmen geçersiz veya uygulanamaz olduğu veya makul olmadığına karar verilmesi halinde, işbu Üyelik Sözleşmesi bölünebilir olarak kabul edilecek ve diğer hükümler tümüyle yürürlükte kalmaya devam edecektir.
8.5. Tadil ve Feragat: Taraflardan birinin Üyelik Sözleşmesi’nde kendisine verilen herhangi bir hakkı kullanmaması ya da icra etmemesi, söz konusu haktan feragat ettiği anlamına gelmeyecek veya söz konusu hakkın daha sonra kullanılmasını ya da icra edilmesini engellemeyecektir.
8 (sekiz) maddeden ibaret işbu Üyelik Sözleşmesi, Üye tarafından her bir hükmü okunarak ve bütünüyle anlaşılarak elektronik ortamda onaylanmak suretiyle, onaylandığı an itibariyle yürürlüğe girmiştir.
KP Kompozit Pazarı Anonim Şirketi (“Veri Sorumlusu”) tarafından iletilen Kişisel Verilerin Korunması Hakkında Açıklama ve Gizlilik Politikası (“Aydınlatma Metni”) ile yine Veri SorumlusununHizmet Sağlayıcı olduğu www.kompozitpazari.com adlı internet sitesinde bulunan KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI HAKKINDA AÇIKLAMA VE ÇEREZ POLİTİKASI uyarınca, tarafıma, şahsımın işlenecek kişisel veri kategorileri, işlenecek kişisel verileri, kişisel veri işlenme amaçları, aktarılacağı kişiler, toplanma yöntemleri ve hukuki sebepleri, veri sorumlusunun kimliği ve sahip olduğum haklar ayrıntılı ve anlaşılır bir biçimde bildirilmiş ve tarafımca söz konusu bu bilgilendirme metni okunmuştur.
İşlenecek kişisel verilerimin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunun 5/2 a, c, ç, e, f bentlerinde belirtilen “kanunlarda öngörülmesi, sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülüğün yerine getirilebilmesi, bir hakkın tesisi, kurulması veya ifası, veri sorumlusunun meşru menfaati” kapsamında istisna hükümleri uyarınca işleniyor olanları hariç olmak kaydıyla;
İstisna hükümlerine girmeyen kişisel verilerimin aydınlatma metninde yer alan amaç, konu, kategori, aktarım, yöntem ve hukuki sebep ile sınırlı olmak üzere işlenmesine, belirtilen yerlere aktarılmasına bu beyanımın tüm anlam ve sonuçlarının farkında olarak, gelecekteki olası sonuçlarının bilincinde, özgür iradem ile onaylıyorum.
KP Kompozit Pazarı Anonim Şirketi (“Şirket veya Veri Sorumlusu”) olarak, çevrimiçi mecralarımızı ziyaretleriniz sırasında ve tarafımızca işletilmekte olan www.kompozitpazari.com internet sitesinin (“İnternet Sitesi veya Sitemiz”) işletilmesi sırasında, işlenen kişisel verilerin korunması konusundaki temel bilgiler ile kullanıcı deneyimini geliştirmek için faydalandığımız çerezler (cookies), pikseller, gifler gibi bazı teknolojiler (“çerezler”) hakkında temel bilgilere aşağıda yer verilmiştir.
Şirketimiz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) 10. Maddesinden doğan aydınlatma yükümlülüğünü yerine getirmek amacıyla aşağıdaki açıklamaları müşterilerimiz ve İnternet Sitemizi kullanan 3. Kişilerin (“Kişisel Veri Sahibi”) dikkatine sunmaktadır. Şirketimiz işbu Kişisel Verilerin Korunması Hakkında Açıklama ve Gizlilik Politikası metnini (“Aydınlatma Metni”) yürürlükteki mevzuatta yapılabilecek değişiklikler çerçevesinde her zaman güncelleme hakkını saklı tutar.
1. KİŞİSEL VERİLERİNİZİN TOPLANMASININ YASAL DAYANAĞI
Müşterilerimiz ile İnternet Sitemizi kullanan 3. Kişilerin kişisel verilerinin korunması konusunda çeşitli kanunlarda düzenlemeler bulunmaktadır. En başta KVKK ile kişisel verilerin korunması esasları belirlenmiştir. Ayrıca 6563 Sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun da kişisel verilerin korunmasına ilişkin hüküm içermektedir. 5237 Sayılı Türk Ceza Kanunu hükümleri yoluyla da kişisel verilerin korunması için bazı hallerde cezai yaptırımlar öngörülmüştür. Diğer yandan, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nden doğan yükümlülüklerimizin ifası amacıyla verilerin toplanması ve işlenmesi gerekmektedir.
2. KİŞİSEL VERİLERİNİZİ TOPLANMASINDA KULLANDIĞIMIZ YÖNTEMLER
İnternet Sitemiz www.kompozitpazari.com ile İnternet Sitemizi kullanan 3. kişilerin verdikleri veriler, müşterilerimizin veya İnternet Sitemizi kullanan 3. kişilerin açık rızaları ile izinleri ve mevzuat hükümleri uyarınca Şirketimiz tarafından elektronik ortamda çerezler, Log dosyaları, Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamındaki bilgiler, e-posta, elektronik ortamda yapılan diğer yöntemler işlenmektedir.
İnternet Sitemiz de kişisel verilerin kullanılmasına ilişkin aydınlatmaya dayalı açık rıza ve izinler yetkili kişiden onay alma esasına dayalıdır.
3. İNTERNET SİTEMİZDE KULLANILAN ÇEREZLER
İnternet Sitemiz çerez (cookie) kullanan bir sitedir. Çerez; kullanılmakta olan cihazın internet tarayıcısına ya da sabit diskine depolanarak söz konusu cihazın tespit edilmesine olanak tanıyan, çoğunlukla harf ve sayılardan oluşan bir dosyadır. Çerezler sanal dünyada geniş çerçevede kullanılan ve web tarayıcılarının otomatik ön kabule tanımlanması sebebiyle ziyaretiniz ile ilgili cihazınızın dil, ayarlar vb. bilgilerinin hatırlamasına yardımcı olan teknolojilerdir.
Sitemiz ziyaretçilerine daha iyi hizmet verebilmek amacıyla ve yasal yükümlülüğü çerçevesinde, işbu Aydınlatma Metni’nde belirlenen amaçlar ve kapsam dışında kullanılmamak kaydı ile gezinme bilgilerinizi toplayacak, işleyecek, üçüncü kişilerle paylaşacak ve güvenli olarak saklayacaktır.
İnternet Sitemizin çerezleri; günlük dosyaları, boş gif dosyaları ve/veya üçüncü taraf kaynakları yoluyla topladığı bilgileri tercihlerinizle ilgili bir özet oluşturmak amacıyla depolamaktadır. İnternet Sitemizde size özel tanıtımlar, promosyonlar ve pazarlama teklifleri sunmak, sitemizin veya mobil uygulamanın içeriğini size göre iyileştirmek ve/veya tercihlerinizi belirlemek amacıyla; site üzerinde gezinme bilgileriniz ve/veya site üzerindeki kullanım geçmişiniz izlenebilmektedir.
İnternet Sitemiz çevrimiçi ve çevrimdışı olarak toplanan bilgiler gibi farklı yöntemlerle veya farklı zamanlarda site üzerinde sizden toplanan bilgileri eşleştirebilir ve bu bilgileri üçüncü taraflar gibi başka kaynaklardan alınan bilgilerle birlikte kullanabilir.
İnternet Sitemiz (i) zorunlu çerezler, (ii) işlevsel ve analitik çerezler, (iii) oturum kimliği çerezi ve (iv) kalıcı çerezler kullanılmaktadır. Zorunlu çerezler internet sitesinin düzgün bir şekilde çalışabilmesi ve kullanıcıların sitede sunulan hizmetlerden ve gezinme özelliklerinden yararlanmaları için tutulmaları mecburi çerezlerdir. İşlevsel ve analitik çerezler ise dil, bölge gibi tercihlerinizin hatırlanması, internet sitesinin kullanımının geliştirilmesi, sitenin ilgili kişinin isteklerine cevap verecek şekilde optimize edilmesi gibi amaçlarla kullanılan ve siteyi nasıl kullandığınız hakkında verileri içeren çerezlerdir.
Oturum kimliği çerezi, tarayıcınızı kapattığınızda sona erer. Kalıcı çerez ise sabit diskinizde uzun bir süre kalır. İnternet tarayıcınızın “yardım” dosyasında verilen talimatları izleyerek veya “www.allaboutcookies.org” veya “www.youronlinechoices.eu” adresini ziyaret ederek kalıcı çerezleri kaldırabilir ve hem oturum çerezlerini hem de kalıcı çerezleri reddedebilirsiniz. Kalıcı çerezleri veya oturum çerezlerini reddederseniz, İnternet Sitemizi kullanmaya devam edebilirsiniz fakat İnternet Sitemizin tüm işlevlerine erişemeyebilirsiniz.
İnternet Sitemiz ayrıca Google, Inc. tarafından sağlanan bir web analizi hizmeti olan Google Analytics kullanmaktadır. Google Analytics, çerezleri kullanıcıların İnternet Sitemizi nasıl kullandıklarını istatistiki bilgiler/raporlar ile analiz etmek amacıyla kullanır. Google Analytics kullanımı hakkında daha fazla bilgi için (reddetme seçenekleri dahil), şu adresi ziyaret edebilirsiniz: http://www.google.com/intl/tr/policies/privacy/#infocollect
Aşağıdaki yöntemleri kullanarak çerezlere izin verme ve reddetme imkanını kullanabilirsiniz:
| Google Chrome | : | Tarayıcınızın adres bölümünde yer alan, “kilit işareti”ni tıklayarak, “Çerezler” sekmesinden çerezlere izin verebilir veya engelleyebilirsiniz. |
| Internet Explorer | : | Tarayıcınızın sağ üst bölümünde yer alan “Araçlar” bölümünden güvenlik sekmesini tıklayarak “izin ver” veya “izin verme” şeklinde çerezleri yönetebilirsiniz. |
| Mozilla Firefox | : | Tarayıcınızın sağ üst köşesinde yer alan “menüyü aç” sekmesini tıklayınız. “Seçenekler” görselini tıklayarak “Gizlilik ve Güvenlik” butonunu kullanarak çerezleri yönetebilirsiniz. |
| Opera | : | Tarayıcınızın “Tercihler” bölümünde “Gelişmiş”i seçerek “Çerezler” bölümünden çerez yönetimini yapabilirsiniz. |
| Safari | : | Telefonunuzun “Ayarlar” bölümünden “safari” sekmesini seçip, “Gizlilik ve Güvenlik” Bölümünden tüm çerez yönetiminizi yapabilirsiniz. |
4. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMASI AMACI
Şirketimiz, kanuni sınırlamalar içerisinde kişisel verilerinizi aşağıda sıralanan amaçlarla kaydedebilecek, saklayabilecek, güncelleyebilecek, üçüncü kişilere açıklayabilecek, devredebilecek, sınıflandırabilecek ve işleyebilecektir:
5. KİŞİSEL VERİ GÜVENLİĞİNİN SAĞLANMASI
Şirketimiz ile paylaşılan kişisel veriler, Şirketimiz gözetimi ve kontrolü altındadır. Şirketimiz, yürürlükteki ilgili mevzuat hükümleri gereğince bilginin gizliliğinin ve bütünlüğünün korunması amacıyla gerekli organizasyonu kurmak ve teknik önlemleri almak ve uyarlamak konusunda veri sorumlusu sıfatıyla sorumluluğu üstlenmiştir. Bu konudaki yükümlülüğümüzün bilincinde olarak veri gizliliğini konu alan uluslararası ve ulusal teknik standartlara uygun surette periyodik aralıklarda sızma testleri yaptırılmakta olup bu kapsamda veri işleme politikalarımızı her zaman güncellediğimizi bilginize sunarız.
6. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI
Müşterilerimize ait kişisel verilerin üçüncü kişiler ile paylaşımı, müşterilerimizin izni çerçevesinde gerçekleşmekte ve kural olarak müşterilerimizin onayı olmaksızın kişisel verileri üçüncü kişilere aktarılmamaktadır.
Bununla birlikte, yasal yükümlülüklerimiz nedeniyle ve bunlarla sınırlı olmak üzere mahkemeler ve diğer kamu kurumları ile kişisel veriler paylaşılmaktadır. Ayrıca, taahhüt ettiğimiz hizmetleri sağlayabilmek ve verilen hizmetlerin kalite kontrolünü yapabilmek için anlaşmalı üçüncü kişilere kişisel veri aktarımı yapılmaktadır.
Üçüncü kişilere veri aktarımı sırasında hak ihlallerini önlemek için gerekli teknik ve hukuki önlemler alınmaktadır. Bununla birlikte, kişisel verileri alan üçüncü kişinin veri koruma politikalarından dolayı ve üçüncü kişinin sorumluluğundaki risk alanında meydana gelen ihlallerden Şirketimiz sorumlu değildir.
Kişisel verileriniz Şirketimiz hissedarlarıyla, faaliyetlerimizi yürütebilmek için işbirliği yaptığımız program ortağı kurum, kuruluşlarla, verilerin bulut ortamında saklanması hizmeti aldığımız yurtiçi/yurtdışı kişi ve kurumlarla, müşterilerimize ticari elektronik iletilerin gönderilmesi konusunda anlaşmalı olduğumuz yurtiçi/yurtdışındaki kuruluşlarla, Bankalararası Kart Merkezi’yle, anlaşmalı olduğumuz bankalarla ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek ve müşterilerimizin memnuniyetini sağlayabilmek için çeşitli pazarlama faaliyetleri kapsamında yurtiçi ve yurtdışındaki çeşitli ajans, reklam şirketleri ve anket şirketleriyle ve yurtiçi/yurtdışı diğer üçüncü kişilerle ve ilgili iş ortaklarımızla paylaşılabilmektedir.
7. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASINA İLİŞKİN HAKLARINIZ
KVKK uyarınca sahip olduğunuz haklar Şirketimizin yükümlülükleridir. Kişisel verilerinizi bu bilinçle ve mevzuatın gerektirdiği ölçüde işlediğimizi, yasal değişikliklerin olması halinde sayfamızda yer alan bu bilgileri yeni mevzuata uygun güncelleyeceğimizi, yapılan güncellemeleri de bu sayfa üzerinden her zaman kolaylıkla takip edebileceğinizi size bildirmek isteriz.
KVKK uyarınca kişisel verilerinizin;
Başvuru konusunun başvuranın şahsı ile ilgili olması gerekmekle birlikte, başkası adına hareket ediliyor ise başvuruyu yapanın bu konuda özel olarak yetkili olması ve bu yetkinin belgelendirilmesi (özel vekâletname) gerekmektedir. Yetkisiz üçüncü kişilerin başkası adına yaptığı talepler değerlendirmeye alınmayacaktır.
Kişisel verilerinize ilişkin hak talepleriniz değerlendirilerek, ilgili departmana ulaştığı tarihten itibaren en geç 30 (otuz) gün içerisinde yanıtlanır. Başvurunuzun olumsuz değerlendirilmesi halinde, gerekçeli ret sebepleri başvuruda belirttiğiniz adrese elektronik posta veya posta yolu başta olmak üzere eğer mümkünse talebin yapıldığı usul vasıtasıyla size iletilir.
KVKK’nın 4. maddesi uyarınca Şirketimizin kişisel verilerinizi doğru ve güncel olarak tutma yükümlülüğü bulunmaktadır. Bu kapsamda Şirketimizin yürürlükteki mevzuattan doğan yükümlülüklerini yerine getirebilmesi için müşterilerimizin Şirketimiz ile doğru ve güncel verilerini paylaşması gerekmektedir.
Verilerinizin herhangi bir surette değişikliğe uğraması halinde veya bize kişisel verilerinizle ilgili her türlü soru ve görüşleriniz için iletişim kanallarımızdan dilediğiniz zaman ulaşabilir, verilerinizi güncellemenizi sağlayabilirsiniz.
Kişisel Verilerinize ilişkin tüm taleplerinizi Kişisel Verilerin Korunması Formu’nu doldurarak bize iletebilirsiniz.
