Ücretsiz teslimat'a kalan tutar: 50.000,00 
Alışveriş Sepeti
Sepetinizde toplamda 0 ürün var.
Sepet Toplamınız (KDV Dahil): 0,00 

Sepetinizde ürün bulunmuyor.

whatsapp Whatsapp

HAZOP Risk Analizi ile İş Güvenliğini Sağlama

hazop risk analizi

Endüstriyel tesislerde güvenli bir çalışma ortamı sağlamak, çalışanların hayatını korumanın yanı sıra üretim süreçlerinin sürdürülebilirliği açısından da hayati bir öneme sahiptir. Bu nedenle risk analizleri, iş güvenliği uygulamalarında kritik bir rol oynar. Bu analizlerden biri olan HAZOP risk analizi, potansiyel tehlikeleri ve süreç aksaklıklarını belirlemek için kullanılan sistematik bir yöntemdir.

HAZOP Nedir? İş Güvenliğinde Neden Önemlidir?

HAZOP (Hazard and Operability), bir sistemdeki tehlikeleri ve işletilebilirlik sorunlarını belirlemek için kullanılan bir risk analiz yöntemidir. İlk olarak kimya ve proses mühendisliği sektörlerinde kullanılmaya başlanmış olan bu yöntem, günümüzde enerji, ilaç, inşaat ve otomotiv gibi farklı endüstrilerde de yaygın şekilde uygulanmaktadır. HAZOP’un temel amacı, bir sistemin beklenmedik bir şekilde nasıl davranabileceğini analiz ederek güvenli bir çalışma ortamı sağlamaktır.

Bu yöntemin iş güvenliği açısından önemi, olası kazaların veya arızaların önceden tespit edilmesine olanak tanımasından gelir. HAZOP, genellikle bir ekip çalışmasıyla gerçekleştirilir. Farklı disiplinlerden uzmanların katılımıyla yapılan bu analiz, bir sürecin tüm olası risklerini detaylı şekilde değerlendirir ve çözüm önerileri geliştirir.

HAZOP Risk Analizinin Temel Aşamaları

HAZOP risk analizi, bir sistemdeki tehlikeleri ve işletme sorunlarını tespit etmek için adım adım ilerleyen sistematik bir süreçtir.

Analiz Kapsamının Belirlenmesi

HAZOP risk analizine başlamadan önce analiz edilecek sistemin kapsamı net bir şekilde tanımlanmalıdır. Bu aşamada hangi süreçlerin ve ekipmanların analiz edileceği belirlenir. Ayrıca sürece dahil edilecek personel ve kullanılacak yöntemler planlanır. Örneğin, kimya sektöründe bir HAZOP risk analizi yapılacaksa reaktörler, boru hatları ve kimyasal depolama alanları analiz kapsamına alınabilir.

Sistemin Anlaşılması

Analiz ekibi, üzerinde çalışılacak sistemi detaylı şekilde incelemek ve anlamak için süreç şemalarını, akış diyagramlarını ve operasyonel prosedürleri gözden geçirir. Sistemin tasarımına ve işleyişine dair bilgi sahibi olmak, potansiyel riskleri daha iyi tespit etmeye yardımcı olur.

Anahtar Kelimelerin Belirlenmesi

HAZOP risk analizinde kullanılan temel teknik, “sapmaların” tespit edilmesidir. Bunun için belirli anahtar kelimeler kullanılır. Bu kelimeler, bir sürecin normal işleyişinden nasıl sapabileceğini anlamayı sağlar. Örneğin;

  1. Daha fazla (basınç daha yüksek)
  2. Daha az (akış hızı düşük)
  3. Hiç (akış yok)
  4. Ters (ters yönde akış)

Sapmaların Tespiti ve Tehlikelerin Değerlendirilmesi

Bu aşamada belirlenen anahtar kelimeler ışığında sistemde olası sapmalar incelenir. Her sapmanın potansiyel bir tehlikeye yol açıp açmayacağı değerlendirilir.

  1. Bu sapma nasıl oluşabilir?
  2. Sapma oluştuğunda sonuçları neler olabilir?
  3. Bu tehlikeyi önlemek için hangi önlemler alınabilir?

Çözüm Önerilerinin Geliştirilmesi

Tehlikeler belirlendikten sonra, bu riskleri en aza indirecek veya tamamen ortadan kaldıracak çözümler geliştirilir. Çözüm önerileri genellikle sistem tasarımında değişiklikler, ek güvenlik ekipmanları veya prosedür iyileştirmeleri şeklinde olabilir. Örneğin;

  1. Ekstra bir basınç tahliye vanası eklemek
  2. Kritik ekipman için yedekleme sistemleri oluşturmak
  3. Operasyonel prosedürleri güncellemek

Analiz Raporunun Hazırlanması

Son aşamada tüm analiz sonuçları bir rapor haline getirilir. Bu rapor, HAZOP risk analizinin bulgularını, önerilen çözümleri ve gelecekteki izleme gereksinimlerini içerir. Rapor hem yönetim hem de operasyon ekipleri için önemli bir referans dokümanı olarak kullanılır.

HAZOP ile İş Güvenliği Arasındaki Bağlantı

HAZOP risk analizi, iş güvenliği yönetim sistemleri ile doğrudan bağlantılı bir yöntemdir. Özellikle karmaşık endüstriyel tesislerde olası tehlikeleri önceden tespit etmek ve çalışanlar için güvenli bir ortam oluşturmak adına HAZOP, etkili bir araç olarak öne çıkar.

  1. Tehlikelerin Erken Tespiti: HAZOP analizi, bir sistemin normal işleyişinden sapmaları inceleyerek riskleri önceden belirler. Örneğin, kimyasal bir reaksiyonun beklenmedik şekilde basınç artışına neden olabileceği durumları analiz ederek, basınç tahliye sistemlerinin kurulması gibi önlemler alınabilir.
  2. İş Güvenliği Prosedürlerinin Geliştirilmesi: HAZOP, iş süreçlerini daha güvenli hale getirmek için spesifik öneriler sunar. Örneğin, yüksek sıcaklıkta çalışan bir ekipman için ilave soğutma sistemleri veya kişisel koruyucu ekipman (KKD) kullanımı önerilebilir.
  3. Yasal ve Standart Uyumluluğu Sağlama: HAZOP analizi, uluslararası iş güvenliği standartları ve yasal düzenlemelerle uyumludur. Örneğin, ISO 45001 gibi iş sağlığı ve güvenliği yönetim sistemleri kapsamında risk değerlendirmesi zorunludur. HAZOP, bu gerekliliklerin yerine getirilmesine yardımcı olur.
  4. Kaza ve Kesinti Maliyetlerinin Azaltılması: Bir kazanın meydana gelmesi yalnızca çalışanların güvenliğini tehlikeye atmakla kalmaz, aynı zamanda üretim kesintileri ve maliyetli onarım çalışmaları anlamına gelir. HAZOP, bu tür maliyetlerin önlenmesine katkıda bulunur.

HAZOP Risk Analizinde Kullanılan Yöntemler

HAZOP risk analizi, tehlikelerin belirlenmesi ve önlenmesi için kullanılan sistematik ve yapılandırılmış bir süreçtir. Bu süreçte analiz edilen sistemin potansiyel sapmalarını ve bu sapmaların sonuçlarını incelemek için bir dizi yöntem uygulanır.

Anahtar Kelime Yöntemi

HAZOP’un temelini oluşturan bu yöntem, bir sistemin işleyişinden sapma olasılıklarını belirlemek için belirli anahtar kelimeler kullanır. Bu anahtar kelimeler, süreçteki beklenmedik değişiklikleri veya tehlikeli durumları analiz etmeyi sağlar. Bu anahtar kelimeler kullanılarak sistemdeki sapmaların nasıl oluşabileceği ve bu sapmaların hangi sonuçlara yol açabileceği değerlendirilir.

Çalışma Grubu Yöntemi

HAZOP risk analizi, farklı uzmanlık alanlarına sahip kişilerin katılımıyla gerçekleştirilir. Bu ekip genellikle tasarım mühendisleri, işletme personeli, bakım ekibi ve güvenlik uzmanlarından oluşur. Her ekip üyesi kendi uzmanlık alanına göre tehlikeleri tespit eder ve öneriler sunar.

Proses Akış Diyagramı Analizi

Sistemin genel yapısını ve işleyişini anlamak için proses akış diyagramları kullanılır. Bu diyagramlar, bir sistemdeki her adımı ve bu adımların birbirleriyle nasıl bağlantılı olduğunu gösterir. Diyagramlar üzerinde yapılan inceleme, sistemin olası risk noktalarını görselleştirmeye yardımcı olur. Örneğin, bir kimyasal proses akışında reaktör ile soğutucu arasındaki bağlantı kontrol edilerek sapma ihtimalleri belirlenir.

Olasılık ve Etki Analizi (FTA ve FMEA)

HAZOP, diğer risk analiz yöntemleriyle birlikte kullanılabilir.

  1. FTA (Fault Tree Analysis): Arızaların kök nedenlerini belirlemek için kullanılan bir yöntemdir.
  2. FMEA (Failure Modes and Effects Analysis): Sistem hatalarının olası sonuçlarını ve bu hataların hangi koşullarda meydana gelebileceğini analiz eder.

Bu yöntemler, HAZOP’un detaylı inceleme süreçlerini destekler.

Senaryo Tabanlı Yöntemler

Bu yöntem, sistemde olası bir tehlikenin gerçekleşmesi durumunda ortaya çıkabilecek olaylar zincirini modellemeye dayanır. Örneğin, bir basınç tahliye vanasının çalışmaması durumunda ne olacağı senaryo bazında analiz edilir ve sonuçlar değerlendirilir.

Önlem Geliştirme ve İzleme Yöntemi

HAZOP risk analizinde sadece riskler tespit edilmez, aynı zamanda bu risklere karşı alınabilecek önlemler de belirlenir. Önlemler genellikle aşağıdaki adımları içerir:

  1. Tehlikeli durumları önlemek için sistem tasarımında değişiklikler
  2. Ek ekipmanlar (alarmlar veya tahliye sistemleri gibi)
  3. İşletme prosedürlerinin güncellenmesi

Risklerin sürekli izlenmesi ve alınan önlemlerin etkinliğinin değerlendirilmesi de bu yöntemin bir parçasıdır.

Hata Modellerini ve İnsan Faktörlerini İçeren Yöntemler

Sadece teknik sorunlar değil, aynı zamanda insan kaynaklı hatalar da HAZOP analizinde dikkate alınır. Örneğin, operatörlerin yanlış bir vanayı açma olasılığı analiz edilerek bu tür hataları önlemek için ek güvenlik adımları önerilebilir.

HAZOP Uygulamalarında Dikkat Edilmesi Gereken Hususlar

HAZOP risk analizi, doğru ve etkin bir şekilde uygulandığında bir sistemin güvenliğini ve işletilebilirliğini büyük ölçüde artırabilir. Ancak bu yöntemin başarısı, uygulama sırasında dikkat edilmesi gereken bazı önemli noktalara bağlıdır.

  1. Doğru Ekip Seçimi: HAZOP, disiplinler arası bir ekip çalışmasını gerektirir. Ekip üyeleri, sistemin farklı yönlerini analiz edebilecek bilgi ve deneyime sahip olmalıdır.
  2. Analiz Kapsamının Net Belirlenmesi: HAZOP risk analizine başlamadan önce sistemin hangi bölümlerinin ve süreçlerinin analiz edileceği açıkça tanımlanmalıdır. Analiz kapsamının belirsiz olması, kritik tehlikelerin gözden kaçmasına neden olabilir. Örneğin, bir kimyasal tesisin analizinde yalnızca reaktörler değil, aynı zamanda boru hatları, depolama tankları ve havalandırma sistemleri gibi tüm ilişkili süreçler değerlendirilmelidir.
  3. Verilerin Doğru ve Güncel Olması: HAZOP risk analizi sırasında kullanılan verilerin doğru ve güncel olması çok önemlidir. Yanlış veya eksik bilgiler, hatalı değerlendirmelere ve risklerin yanlış sınıflandırılmasına yol açabilir.
  4. Anahtar Kelime Yönteminin Sistematik Uygulanması: HAZOP’un anahtar kelimeler üzerinden çalışması, tehlikelerin sistematik bir şekilde analiz edilmesini sağlar. Ancak bu yöntemin eksiksiz uygulanması önemlidir. Her bir süreç veya ekipman için tüm anahtar kelimeler dikkate alınmalıdır.
  5. Risklerin Önceliklendirilmesi: HAZOP sırasında tespit edilen tüm risklerin aynı derecede önemli olmadığı unutulmamalıdır. Bu nedenle riskler önceliklendirilerek yüksek öncelikli olanlara öncelikli müdahaleler planlanmalıdır. Örneğin, yüksek basınçtan kaynaklanabilecek bir patlama riski, düşük akış hızının neden olabileceği küçük bir aksaklığa göre daha öncelikli ele alınmalıdır.
  6. Çözüm Önerilerinin Uygulanabilir Olması: HAZOP analizinde ortaya çıkan çözüm önerilerinin gerçekçi ve uygulanabilir olması gerekir. Öneriler hem teknik hem de mali açıdan değerlendirilmeli ve uygulanabilirlikleri test edilmelidir.
  7. Yeniden Değerlendirme ve Sürekli İyileştirme: Bir sistem zamanla değişebilir ve yeni tehlikeler ortaya çıkabilir. Bu nedenle HAZOP analizlerinin düzenli aralıklarla tekrarlanması ve mevcut sistemlerin sürekli iyileştirilmesi gereklidir. Örneğin, yeni bir ekipmanın sisteme eklenmesi veya süreç değişiklikleri, HAZOP analizinin yeniden yapılmasını gerektirebilir.

HAZOP ve Diğer İş Güvenliği Yöntemleri Arasındaki Farklar

HAZOP, iş güvenliği yönetiminde özellikle endüstriyel tesislerdeki tehlikelerin ve süreç aksaklıklarının tespiti için kullanılan sistematik ve yapılandırılmış bir yöntemdir. Örneğin, bir kimya tesisinde reaktörün sıcaklığının “daha fazla” artması senaryosu analiz edilerek olası tehlikeler ve alınması gereken önlemler belirlenir. Bu yöntem, anahtar kelimeler kullanarak sapmaları detaylı bir şekilde incelemesiyle diğer iş güvenliği yöntemlerinden ayrılır. Örneğin, FMEA (Failure Modes and Effects Analysis) gibi yöntemler, ekipman hatalarına ve sonuçlarına odaklanırken, anahtar kelime kullanımını içermez.

Risk değerlendirme gibi genel yöntemler tehlikeleri daha yüzeysel ele alabilirken, HAZOP her bir süreci ekip çalışmasıyla detaylandırır. Örneğin, bir enerji santralinde basıncın “daha az” olduğu durumlar ekipman arızalarına yol açabilir mi sorusunu disiplinler arası ekip üyeleriyle birlikte tartışır ve çözümler geliştirir. Ancak İş Güvenliği Kontrol Listeleri, ortam genelinde riskleri kontrol etmek için kullanılır.

Ayrıca HAZOP proaktif bir yaklaşım benimseyerek gerçekleşmemiş riskleri değerlendirir. Bu, Kök Neden Analizi gibi geçmiş olaylara dayalı yöntemlerden farklıdır. Örneğin, bir ilaç üretim hattında yanlış dozajlama durumunu önceden öngörmek için HAZOP yapılabilir.

HAZOP Analiz Raporları Nasıl Hazırlanır?

HAZOP analiz raporları, bir sistemdeki potansiyel tehlikeleri, sapmaları ve çözüm önerilerini içeren kapsamlı bir dokümandır. Bu raporlar, HAZOP sürecinin sonuçlarını net bir şekilde belgeleyerek hem yönetim hem de operasyon ekipleri için yol gösterici bir kaynak sağlar.

  1. Raporun Amacını ve Kapsamını Tanımlayın: Raporun başında HAZOP risk analizinin hangi sistem veya süreçler için yapıldığını, amacını ve analiz kapsamını açıkça belirtmek önemlidir.
  2. Ekip Bilgilerini ve Metodolojiyi Belirtin: HAZOP risk analizine katılan ekip üyelerinin isimleri, uzmanlık alanları ve rollerini detaylandırın. Ayrıca analiz sırasında kullanılan yöntemleri ve anahtar kelimeleri açıklayın.
  3. Proses Akış Diyagramlarını Ekleyin: Analiz edilen sistemin anlaşılmasını kolaylaştırmak için ilgili süreç akış diyagramlarını ve şemalarını rapora dahil edin. Bu görseller, raporu okuyan kişilerin süreci daha iyi anlamalarına yardımcı olur.
  4. Sapmaların ve Tehlikelerin Belirlenmesi: Raporun en önemli bölümü, analiz sırasında tespit edilen sapmaların ve bunların potansiyel tehlikelerinin detaylı bir şekilde listelendiği kısımdır. Her bir sapma için sapmanın durumu, nedenleri ve sonuçları gibi bilgiler sağlanmalıdır.
  5. Çözüm Önerilerini ve Risk Azaltıcı Önlemleri Belirtin: Tespit edilen her sapma için önerilen çözüm veya risk azaltıcı önlemler açıkça rapora eklenmelidir. Çözüm önerilerinin uygulanabilirliğini ve tahmini maliyetini değerlendirmek de önemlidir.
  6. Risklerin Önceliklendirilmesini Yapın: Tehlikelerin öncelik sırasına göre sıralanması, hangi risklerin acilen ele alınması gerektiğini gösterir. Bu sıralama genellikle tehlikenin ciddiyetine, oluşma olasılığına ve etkisine göre yapılır.
  7. İzleme ve Güncelleme Planı Oluşturun: Raporun sonunda önerilen önlemlerin uygulanmasını izlemek ve analiz sonuçlarını güncellemek için bir plan oluşturun. Bu plan, çözüm önerilerinin ne zaman ve nasıl uygulanacağını belirtmelidir.
  8. Ekler ve Referanslar: Raporda kullanılan tüm teknik belgeler, çizimler ve diğer kaynaklar bir ek bölümünde toplanmalıdır. Bu bölüm, raporun daha detaylı incelenmesine olanak tanır.
Gizlilik ve Çerez Politikası

Kişisel Verilerin Korunması Hakkında Açıklama ve Çerez Politikası

KP Kompozit Pazarı Anonim Şirketi (“Şirket veya Veri Sorumlusu”) olarak, çevrimiçi mecralarımızı ziyaretleriniz sırasında ve tarafımızca işletilmekte olan www.kompozitpazari.com internet sitesinin (“İnternet Sitesi veya Sitemiz”) işletilmesi sırasında, işlenen kişisel verilerin korunması konusundaki temel bilgiler ile kullanıcı deneyimini geliştirmek için faydalandığımız çerezler (cookies), pikseller, gifler gibi bazı teknolojiler (“çerezler”) hakkında temel bilgilere aşağıda yer verilmiştir.

Şirketimiz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) 10. Maddesinden doğan aydınlatma yükümlülüğünü yerine getirmek amacıyla aşağıdaki açıklamaları müşterilerimiz ve İnternet Sitemizi kullanan 3. Kişilerin (“Kişisel Veri Sahibi”) dikkatine sunmaktadır. Şirketimiz işbu Kişisel Verilerin Korunması Hakkında Açıklama ve Gizlilik Politikası metnini (“Aydınlatma Metni”) yürürlükteki mevzuatta yapılabilecek değişiklikler çerçevesinde her zaman güncelleme hakkını saklı tutar.

  1. KİŞİSEL VERİLERİNİZİN TOPLANMASININ YASAL DAYANAĞI

Müşterilerimiz ile İnternet Sitemizi kullanan 3. Kişilerin kişisel verilerinin korunması konusunda çeşitli kanunlarda düzenlemeler bulunmaktadır. En başta KVKK ile kişisel verilerin korunması esasları belirlenmiştir. Ayrıca 6563 Sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun da kişisel verilerin korunmasına ilişkin hüküm içermektedir. 5237 Sayılı Türk Ceza Kanunu hükümleri yoluyla da kişisel verilerin korunması için bazı hallerde cezai yaptırımlar öngörülmüştür. Diğer yandan, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nden doğan yükümlülüklerimizin ifası amacıyla verilerin toplanması ve işlenmesi gerekmektedir.

  1. KİŞİSEL VERİLERİNİZİ TOPLANMASINDA KULLANDIĞIMIZ YÖNTEMLER

İnternet Sitemiz www.kompozitpazari.com ile İnternet Sitemizi kullanan 3. kişilerin verdikleri veriler, müşterilerimizin veya İnternet Sitemizi kullanan 3. kişilerin açık rızaları ile izinleri ve mevzuat hükümleri uyarınca Şirketimiz tarafından elektronik ortamda çerezler, Log dosyaları, Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamındaki bilgiler, e-posta, elektronik ortamda yapılan diğer yöntemler işlenmektedir.

İnternet Sitemiz de kişisel verilerin kullanılmasına ilişkin aydınlatmaya dayalı açık rıza ve izinler yetkili kişiden onay alma esasına dayalıdır. 

  1. İNTERNET SİTEMİZDE KULLANILAN ÇEREZLER

İnternet Sitemiz çerez (cookie) kullanan bir sitedir. Çerez; kullanılmakta olan cihazın internet tarayıcısına ya da sabit diskine depolanarak söz konusu cihazın tespit edilmesine olanak tanıyan, çoğunlukla harf ve sayılardan oluşan bir dosyadır. Çerezler sanal dünyada geniş çerçevede kullanılan ve web tarayıcılarının otomatik ön kabule tanımlanması sebebiyle ziyaretiniz ile ilgili cihazınızın dil, ayarlar vb. bilgilerinin hatırlamasına yardımcı olan teknolojilerdir.

Sitemiz ziyaretçilerine daha iyi hizmet verebilmek amacıyla ve yasal yükümlülüğü çerçevesinde, işbu Aydınlatma Metni’nde belirlenen amaçlar ve kapsam dışında kullanılmamak kaydı ile gezinme bilgilerinizi toplayacak, işleyecek, üçüncü kişilerle paylaşacak ve güvenli olarak saklayacaktır.

İnternet Sitemizin çerezleri; günlük dosyaları, boş gif dosyaları ve/veya üçüncü taraf kaynakları yoluyla topladığı bilgileri tercihlerinizle ilgili bir özet oluşturmak amacıyla depolamaktadır. İnternet Sitemizde size özel tanıtımlar, promosyonlar ve pazarlama teklifleri sunmak, sitemizin veya mobil uygulamanın içeriğini size göre iyileştirmek ve/veya tercihlerinizi belirlemek amacıyla; site üzerinde gezinme bilgileriniz ve/veya site üzerindeki kullanım geçmişiniz izlenebilmektedir.

İnternet Sitemiz çevrimiçi ve çevrimdışı olarak toplanan bilgiler gibi farklı yöntemlerle veya farklı zamanlarda site üzerinde sizden toplanan bilgileri eşleştirebilir ve bu bilgileri üçüncü taraflar gibi başka kaynaklardan alınan bilgilerle birlikte kullanabilir.

İnternet Sitemiz (i) zorunlu çerezler, (ii) işlevsel ve analitik çerezler, (iii) oturum kimliği çerezi ve (iv) kalıcı çerezler kullanılmaktadır. Zorunlu çerezler internet sitesinin düzgün bir şekilde çalışabilmesi ve kullanıcıların sitede sunulan hizmetlerden ve gezinme özelliklerinden yararlanmaları için tutulmaları mecburi çerezlerdir. İşlevsel ve analitik çerezler ise dil, bölge gibi tercihlerinizin hatırlanması, internet sitesinin kullanımının geliştirilmesi, sitenin ilgili kişinin isteklerine cevap verecek şekilde optimize edilmesi gibi amaçlarla kullanılan ve siteyi nasıl kullandığınız hakkında verileri içeren çerezlerdir.

Oturum kimliği çerezi, tarayıcınızı kapattığınızda sona erer. Kalıcı çerez ise sabit diskinizde uzun bir süre kalır. İnternet tarayıcınızın "yardım" dosyasında verilen talimatları izleyerek veya “www.allaboutcookies.org” veya “www.youronlinechoices.eu” adresini ziyaret ederek kalıcı çerezleri kaldırabilir ve hem oturum çerezlerini hem de kalıcı çerezleri reddedebilirsiniz. Kalıcı çerezleri veya oturum çerezlerini reddederseniz, İnternet Sitemizi kullanmaya devam edebilirsiniz fakat İnternet Sitemizin tüm işlevlerine erişemeyebilirsiniz.

İnternet Sitemiz ayrıca Google, Inc. tarafından sağlanan bir web analizi hizmeti olan Google Analytics kullanmaktadır. Google Analytics, çerezleri kullanıcıların İnternet Sitemizi nasıl kullandıklarını istatistiki bilgiler/raporlar ile analiz etmek amacıyla kullanır. Google Analytics kullanımı hakkında daha fazla bilgi için (reddetme seçenekleri dahil), şu adresi ziyaret edebilirsiniz: http://www.google.com/intl/tr/policies/privacy/#infocollect 

Aşağıdaki yöntemleri kullanarak çerezlere izin verme ve reddetme imkanını kullanabilirsiniz:

Google Chrome : Tarayıcınızın adres bölümünde yer alan, "kilit işareti"ni tıklayarak, "Çerezler” sekmesinden çerezlere izin verebilir veya engelleyebilirsiniz.
Internet Explorer : Tarayıcınızın sağ üst bölümünde yer alan “Araçlar” bölümünden güvenlik sekmesini tıklayarak “izin ver” veya “izin verme” şeklinde çerezleri yönetebilirsiniz.
Mozilla Firefox : Tarayıcınızın sağ üst köşesinde yer alan “menüyü aç” sekmesini tıklayınız. “Seçenekler” görselini tıklayarak “Gizlilik ve Güvenlik” butonunu kullanarak çerezleri yönetebilirsiniz.
Opera : Tarayıcınızın “Tercihler” bölümünde “Gelişmiş”i seçerek “Çerezler” bölümünden çerez yönetimini yapabilirsiniz.
Safari : Telefonunuzun “Ayarlar” bölümünden “safari” sekmesini seçip, “Gizlilik ve Güvenlik” Bölümünden tüm çerez yönetiminizi yapabilirsiniz.

 

  1. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMASI AMACI

Şirketimiz, kanuni sınırlamalar içerisinde kişisel verilerinizi aşağıda sıralanan amaçlarla kaydedebilecek, saklayabilecek, güncelleyebilecek, üçüncü kişilere açıklayabilecek, devredebilecek, sınıflandırabilecek ve işleyebilecektir:

  1. İnternet Sitemiz üzerinden alışveriş yapanın/yaptıranın isim-soyisim kimlik bilgilerini teyit etmek,
  2. İletişim için adres ve diğer gerekli bilgileri kaydetmek,
  3. Üyelik Sözleşmesi, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un ilgili maddeleri tahtında akdettiğimiz sözleşmelerin koşulları, güncel durumu ve güncellemeler ile ilgili müşterilerimiz ile iletişime geçmek, gerekli bilgilendirmeleri yapabilmek, akdedilen sözleşmeler uyarınca üstlenilen yükümlülükleri ifa etmek,
  4. Elektronik veya kağıt ortamında işleme dayanak olacak tüm kayıt ve belgeleri düzenlemek,
  5. Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un ilgili maddeleri tahtında kamu güvenliğine ilişkin hususlarda talep halinde ve mevzuat gereği kamu görevlilerine bilgi verebilmek,
  6. Müşterilerimize daha iyi hizmet sağlayabilmek, müşterilerimizin deneyim ve tecrübelerini dikkate alarak ürünlerimiz ve hizmetlerimiz hakkında bilgi verebilmek, kampanyaları aktarmak,
  7. Müşteri memnuniyetini artırmak, internet sitesinden sunduğumuz hizmetlerden yararlananları tanıyabilmek ve müşteri çevresi analizinde kullanabilmek, çeşitli pazarlama ve reklam faaliyetlerinde kullanabilmek ve bu kapsamda anlaşmalı kuruluşlar aracılığıyla elektronik ortamda ve/veya fiziki ortamda anketler düzenlemek,
  8. Anlaşmalı kurumlarımız ve çözüm ortaklarımız tarafından müşterilerimize öneri sunabilmek, hizmetlerimizle ilgili onları bilgilendirmek,
  9. Hizmetlerimiz ile ilgili müşterilerimizin şikayet ve önerilerini değerlendirebilmek,
  10. Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirebilmek.
  1. KİŞİSEL VERİ GÜVENLİĞİNİN SAĞLANMASI

Şirketimiz ile paylaşılan kişisel veriler, Şirketimiz gözetimi ve kontrolü altındadır. Şirketimiz, yürürlükteki ilgili mevzuat hükümleri gereğince bilginin gizliliğinin ve bütünlüğünün korunması amacıyla gerekli organizasyonu kurmak ve teknik önlemleri almak ve uyarlamak konusunda veri sorumlusu sıfatıyla sorumluluğu üstlenmiştir. Bu konudaki yükümlülüğümüzün bilincinde olarak veri gizliliğini konu alan uluslararası ve ulusal teknik standartlara uygun surette periyodik aralıklarda sızma testleri yaptırılmakta olup bu kapsamda veri işleme politikalarımızı her zaman güncellediğimizi bilginize sunarız.

  1. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI

Müşterilerimize ait kişisel verilerin üçüncü kişiler ile paylaşımı, müşterilerimizin izni çerçevesinde gerçekleşmekte ve kural olarak müşterilerimizin onayı olmaksızın kişisel verileri üçüncü kişilere aktarılmamaktadır.

Bununla birlikte, yasal yükümlülüklerimiz nedeniyle ve bunlarla sınırlı olmak üzere mahkemeler ve diğer kamu kurumları ile kişisel veriler paylaşılmaktadır. Ayrıca, taahhüt ettiğimiz hizmetleri sağlayabilmek ve verilen hizmetlerin kalite kontrolünü yapabilmek için anlaşmalı üçüncü kişilere kişisel veri aktarımı yapılmaktadır.

Üçüncü kişilere veri aktarımı sırasında hak ihlallerini önlemek için gerekli teknik ve hukuki önlemler alınmaktadır. Bununla birlikte, kişisel verileri alan üçüncü kişinin veri koruma politikalarından dolayı ve üçüncü kişinin sorumluluğundaki risk alanında meydana gelen ihlallerden Şirketimiz sorumlu değildir.

Kişisel verileriniz Şirketimiz hissedarlarıyla, faaliyetlerimizi yürütebilmek için işbirliği yaptığımız program ortağı kurum, kuruluşlarla, verilerin bulut ortamında saklanması hizmeti aldığımız yurtiçi/yurtdışı kişi ve kurumlarla, müşterilerimize ticari elektronik iletilerin gönderilmesi konusunda anlaşmalı olduğumuz yurtiçi/yurtdışındaki kuruluşlarla, Bankalararası Kart Merkezi’yle, anlaşmalı olduğumuz bankalarla ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek ve müşterilerimizin memnuniyetini sağlayabilmek için çeşitli pazarlama faaliyetleri kapsamında yurtiçi ve yurtdışındaki çeşitli ajans, reklam şirketleri ve anket şirketleriyle ve yurtiçi/yurtdışı diğer üçüncü kişilerle ve ilgili iş ortaklarımızla paylaşılabilmektedir.

  1. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASINA İLİŞKİN HAKLARINIZ

KVKK uyarınca sahip olduğunuz haklar Şirketimizin yükümlülükleridir. Kişisel verilerinizi bu bilinçle ve mevzuatın gerektirdiği ölçüde işlediğimizi, yasal değişikliklerin olması halinde sayfamızda yer alan bu bilgileri yeni mevzuata uygun güncelleyeceğimizi, yapılan güncellemeleri de bu sayfa üzerinden her zaman kolaylıkla takip edebileceğinizi size bildirmek isteriz.

KVKK uyarınca kişisel verilerinizin;

  1. İşlenip işlenmediğini öğrenme,
  2. İşlenmişse bilgi talep etme,
  3. İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
  4. Yurt içinde / yurt dışında aktarıldığı 3. kişileri bilme,
  5. Eksik / yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
  6. KVKK 7. Maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini / yok edilmesini isteme,
  7. Aktarıldığı 3. kişilere yukarıda sayılan (d) ve (e) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin bildirilmesini isteme,
  8. Münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
  9. KVKK’ya aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahip olduğunuzu hatırlatmak isteriz.

Başvuru konusunun başvuranın şahsı ile ilgili olması gerekmekle birlikte, başkası adına hareket ediliyor ise başvuruyu yapanın bu konuda özel olarak yetkili olması ve bu yetkinin belgelendirilmesi (özel vekâletname) gerekmektedir. Yetkisiz üçüncü kişilerin başkası adına yaptığı talepler değerlendirmeye alınmayacaktır.


Kişisel verilerinize ilişkin hak talepleriniz değerlendirilerek, ilgili departmana ulaştığı tarihten itibaren en geç 30 (otuz) gün içerisinde yanıtlanır. Başvurunuzun olumsuz değerlendirilmesi halinde, gerekçeli ret sebepleri başvuruda belirttiğiniz adrese elektronik posta veya posta yolu başta olmak üzere eğer mümkünse talebin yapıldığı usul vasıtasıyla size iletilir.

 

KVKK’nın 4. maddesi uyarınca Şirketimizin kişisel verilerinizi doğru ve güncel olarak tutma yükümlülüğü bulunmaktadır. Bu kapsamda Şirketimizin yürürlükteki mevzuattan doğan yükümlülüklerini yerine getirebilmesi için müşterilerimizin Şirketimiz ile doğru ve güncel verilerini paylaşması gerekmektedir. 

Verilerinizin herhangi bir surette değişikliğe uğraması halinde veya bize kişisel verilerinizle ilgili her türlü soru ve görüşleriniz için iletişim kanallarımızdan dilediğiniz zaman ulaşabilir, verilerinizi güncellemenizi sağlayabilirsiniz.

Kişisel Verilerinize ilişkin tüm taleplerinizi Kişisel Verilerin Korunması Formu’nu doldurarak bize iletebilirsiniz.